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Legal & Ayuda

Encuentra información para entender tus derechos, cuidar tu conexión y usar nuestros canales de atención con claridad.

Legal & Ayuda

Información legal

Consulta el marco legal, las políticas y la información que acompaña la prestación de los servicios de World Connections.

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Calidad del servicio

Indicadores de calidad

Conoce los aspectos que permiten observar la calidad de la atención y de los servicios de conectividad.

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Cuidado en línea

Protección infantil

Información y canales para prevenir, bloquear y denunciar contenidos o conductas que afecten a menores de edad en Internet.

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Conexión responsable

Seguridad en la red

Conoce las amenazas más frecuentes y las prácticas que ayudan a proteger tus equipos, cuentas y navegación.

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Herramientas para familias

Filtrado y control parental

Información sobre filtros, perfiles y hábitos que ayudan a acompañar el acceso de menores a Internet.

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Canales de ayuda

Links de denuncia

Accede a entidades oficiales para reportar delitos informáticos, fraude, contenidos ilegales o situaciones que afecten a menores.

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Uso responsable de la red

Bloqueo de páginas

Conoce las situaciones en las que puede restringirse un contenido y cómo reportar una URL para su revisión.

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Prevención y respuesta

Red segura y fraude

Aprende a identificar suplantaciones, enlaces falsos, códigos maliciosos y solicitudes de información sospechosas.

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Tus derechos y deberes

Protección al usuario

Información para contratar, utilizar el servicio y presentar peticiones, quejas, reclamos o recursos.

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Ciudadanía digital

Internet sano

Promovemos un uso informado, respetuoso y seguro de Internet, especialmente para niñas, niños y adolescentes.

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Continuidad y mantenimiento

Interrupciones de servicio

Información sobre mantenimientos, fallas e interrupciones que pueden afectar temporalmente la conexión.

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Transparencia de red

Neutralidad del internet

Conoce los principios de libre elección, no discriminación y transparencia que orientan el acceso a Internet.

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Importante

Información clara y actualizada

Algunas páginas explican obligaciones regulatorias y otras describen políticas o procesos propios del operador. Los contenidos operativos deben actualizarse cuando cambien nuestros canales, herramientas, indicadores o condiciones de servicio.

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