No limitación al acceso
World Connections reconoce el principio de neutralidad de Internet y no debe bloquear, interferir, discriminar ni restringir arbitrariamente el derecho de los usuarios a utilizar, enviar, recibir u ofrecer contenidos, aplicaciones o servicios lícitos.
El usuario puede utilizar instrumentos, dispositivos y aplicaciones legales, siempre que no afecten la seguridad de la red, la calidad del servicio o los derechos de terceros. Las restricciones deben obedecer a una disposición legal, una orden de autoridad competente, una solicitud expresa del usuario o una medida técnica legítima conforme a la regulación.
Principios de la neutralidad
La libre elección permite utilizar, enviar, recibir u ofrecer contenidos, aplicaciones y servicios lícitos. La no discriminación exige un trato igualitario, sin diferencias arbitrarias basadas en el origen o la propiedad del contenido, aplicación o servicio.
La transparencia exige informar las políticas de gestión de tráfico. La información al usuario debe incluir, según corresponda, las condiciones del plan, velocidad, calidad, prácticas de gestión y posibles efectos sobre la experiencia de conexión.
- Libre elección de contenidos, aplicaciones, servicios y dispositivos legales.
- No discriminación arbitraria por origen o propiedad.
- Transparencia sobre las prácticas de gestión de tráfico.
- Información clara sobre velocidad, calidad y condiciones del servicio.
Gestión técnica del tráfico
La gestión técnica puede ser necesaria para proteger la seguridad, atender una congestión, preservar la integridad de la infraestructura, realizar mantenimiento o cumplir obligaciones legales. Las medidas deben tener una finalidad legítima, ser proporcionales y aplicarse sin discriminaciones arbitrarias.
World Connections debe informar las prácticas que efectivamente utilice y mantener disponibles los canales para solicitar información o presentar una PQR relacionada con la neutralidad del servicio.
Soporte regulatorio
La neutralidad del Internet se relaciona con el artículo 56 de la Ley 1450 de 2011 y con las disposiciones de la CRC, incluida la Resolución 3502 de 2011 y las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.