Cumplimiento y transparencia
Para World Connections es importante prestar sus servicios de Internet y televisión de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y ofrecer información clara a sus usuarios.
En este centro reunimos contenidos sobre protección al usuario, contrato de servicios, protección infantil, seguridad en la red, tratamiento de datos personales, gestión de tráfico y otros asuntos relacionados con el uso responsable de Internet.
Normatividad y documentos relacionados
La relación entre los usuarios y los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones se encuentra acompañada por normas de protección al consumidor, régimen de usuarios, regulación sectorial y disposiciones especiales para la protección de niñas, niños y adolescentes.
Entre las fuentes de consulta se encuentran el Decreto 1078 de 2015, las normas de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la Ley 679 de 2001, la Ley 1098 de 2006, la Ley 1336 de 2009 y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Políticas y canales de atención
El centro de documentos permite consultar el Contrato Único de Servicios Fijos y la Política de tratamiento de datos. Las solicitudes relacionadas con el servicio, la facturación, la instalación, la cobertura o los datos personales pueden presentarse mediante los canales de atención de World Connections.
Las páginas de este centro tienen una finalidad informativa y deben leerse junto con el contrato aplicable, las condiciones del plan contratado y la regulación vigente.