Elige el canal adecuado
Si eres víctima de un delito informático o encuentras contenido ilegal en Internet, acude a la autoridad competente. World Connections no reemplaza a las entidades de investigación, protección o administración de justicia.
Describe los hechos con claridad, conserva la dirección web o cuenta relacionada y evita alterar, descargar o difundir material ilegal. Guarda el número o constancia que te entregue la entidad.
Protección infantil y violencia digital
Para situaciones relacionadas con explotación sexual infantil, grooming, acoso, violencia digital o riesgos para menores, utiliza Te Protejo, el CAI Virtual, el ICBF, la Fiscalía y los demás canales oficiales que correspondan.
Solicitudes relacionadas con tu servicio
Para fallas, facturación, instalación, traslados, cobertura o solicitudes de atención, utiliza primero los canales de World Connections. Si existe suplantación de la marca o un cobro no reconocido, informa también a la entidad financiera y presenta la denuncia ante la autoridad correspondiente.